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《爐石傳說(shuō)》誠摯致歉:全力修復問(wèn)題,將給予玩家補償
《爐石傳說(shuō)》官方鄭重地發(fā)布了一則公告。針對國服開(kāi)服至今所出現的一系列問(wèn)題,進(jìn)行了詳細且一一的回應。同時(shí),官方懷著(zhù)誠摯之心向廣大玩家鄭重致歉,并明確表示會(huì )對玩家進(jìn)行相應的補償,以彌補玩家在游戲過(guò)程中遭遇的不良體驗。
親愛(ài)的爐石傳說(shuō)玩家們:
對不起。
開(kāi)服至今,《爐石傳說(shuō)》仍然存在許多影響您正常流暢游玩的問(wèn)題。您可能會(huì )遇到排隊與匹配時(shí)長(cháng)異常、無(wú)法進(jìn)入商城、游戲中掉線(xiàn)等問(wèn)題。
事實(shí)上,目前國服真的遇到了非常棘手且繁雜的問(wèn)題。在過(guò)去的近40個(gè)小時(shí)中,暴雪的技術(shù)團隊一直在對問(wèn)題進(jìn)行修復,國服團隊也不斷進(jìn)行著(zhù)技術(shù)配合與問(wèn)題反饋。除了爐石開(kāi)發(fā)團隊與戰網(wǎng)技術(shù)團隊外,已經(jīng)有更多團隊加入到技術(shù)支援之中。截止公告成文時(shí),問(wèn)題正在逐步解決,但非常抱歉,技術(shù)團隊仍無(wú)法給出預期完全修復的時(shí)間。
在本次國服重啟的過(guò)程中,爐石開(kāi)發(fā)團隊在保證補償發(fā)放的同時(shí),盡可能減少了對系統進(jìn)行修改并進(jìn)行了相應的測試。但實(shí)際上線(xiàn)時(shí),大量補償發(fā)放仍然產(chǎn)生了一些問(wèn)題。在國服缺席的版本中暗藏著(zhù)許多只有玩家數達到國服量級時(shí)才會(huì )出現的BUG,這些BUG的集中爆發(fā)更加劇了當前的情況。當前不佳的游戲體驗并非由于國服的服務(wù)器配置與硬件投入不夠,排隊也并非服務(wù)器容量限制導致。
為了表達我們的歉意,我們將為所有玩家送上【5包“勝地歷險記”卡包+5包“威茲班的工坊”卡包】作為補償。為了避免更多不穩定因素,我們將在服務(wù)器穩定后發(fā)放這些補償。
同時(shí),我們希望在此對一些誤解做出解釋?zhuān)瑧┱埬睦斫狻?/p>
1、這是網(wǎng)易故意的,排隊是假的,就是不想讓玩家進(jìn)入游戲
非常抱歉,游戲體驗的不佳讓您萌生了這樣的誤解。我們沒(méi)有任何理由主動(dòng)拒絕玩家進(jìn)入游戲。事實(shí)上,因為游戲存在問(wèn)題,我們取消了大量廣告資源,壓低了整體熱度,避免更多玩家遭遇不佳的游戲體驗。我們也看到玩家發(fā)布的帶有技術(shù)論據的文章,這些文章描述的現象大多數是事實(shí),但導致這些現象的原因是各種BUG而非人為。
您的任何反饋都很重要。我們已經(jīng)將各種玩家言論原文翻譯反饋暴雪,希望可以讓技術(shù)團隊更好地理解國服玩家焦急的心情,保證團隊可以更積極地應對目前的情況。
2、App Store搜索不到《爐石傳說(shuō)》
由于在過(guò)去一年中游戲下架,在A(yíng)pp Store中搜索“爐石傳說(shuō)”關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊都被引入了其他應用,導致根據算法《爐石傳說(shuō)》在昨日不在搜索結果前排。目前隨著(zhù)正常點(diǎn)擊的覆蓋與相關(guān)優(yōu)化的執行,您已經(jīng)可以正常搜索到游戲了。
3、主播可以正常進(jìn)入
我們并未識別這些玩家,同時(shí)暴雪游戲也沒(méi)有插隊等特權功能。請您理性看待這些言論。
4、某某模式?jīng)]有人玩了,所以匹配時(shí)間過(guò)長(cháng)。
請玩家們理解,目前匹配時(shí)間過(guò)長(cháng)是由于BUG導致的,無(wú)法反應正常的游戲情況。
最后,我們對目前的糟糕體驗再次致歉,期望在服務(wù)器穩定后再給我們一次機會(huì )與您在酒館中愉快游戲。
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