《爐石傳說(shuō)》誠摯致歉：全力修復問(wèn)題，將給予玩家補償

《爐石傳說(shuō)》官方鄭重地發(fā)布了一則公告。針對國服開(kāi)服至今所出現的一系列問(wèn)題，進(jìn)行了詳細且一一的回應。同時(shí)，官方懷著(zhù)誠摯之心向廣大玩家鄭重致歉，并明確表示會(huì )對玩家進(jìn)行相應的補償，以彌補玩家在游戲過(guò)程中遭遇的不良體驗。

親愛(ài)的爐石傳說(shuō)玩家們：

對不起。

開(kāi)服至今，《爐石傳說(shuō)》仍然存在許多影響您正常流暢游玩的問(wèn)題。您可能會(huì )遇到排隊與匹配時(shí)長(cháng)異常、無(wú)法進(jìn)入商城、游戲中掉線(xiàn)等問(wèn)題。

事實(shí)上，目前國服真的遇到了非常棘手且繁雜的問(wèn)題。在過(guò)去的近40個(gè)小時(shí)中，暴雪的技術(shù)團隊一直在對問(wèn)題進(jìn)行修復，國服團隊也不斷進(jìn)行著(zhù)技術(shù)配合與問(wèn)題反饋。除了爐石開(kāi)發(fā)團隊與戰網(wǎng)技術(shù)團隊外，已經(jīng)有更多團隊加入到技術(shù)支援之中。截止公告成文時(shí)，問(wèn)題正在逐步解決，但非常抱歉，技術(shù)團隊仍無(wú)法給出預期完全修復的時(shí)間。

在本次國服重啟的過(guò)程中，爐石開(kāi)發(fā)團隊在保證補償發(fā)放的同時(shí)，盡可能減少了對系統進(jìn)行修改并進(jìn)行了相應的測試。但實(shí)際上線(xiàn)時(shí)，大量補償發(fā)放仍然產(chǎn)生了一些問(wèn)題。在國服缺席的版本中暗藏著(zhù)許多只有玩家數達到國服量級時(shí)才會(huì )出現的BUG，這些BUG的集中爆發(fā)更加劇了當前的情況。當前不佳的游戲體驗并非由于國服的服務(wù)器配置與硬件投入不夠，排隊也并非服務(wù)器容量限制導致。

為了表達我們的歉意，我們將為所有玩家送上【5包“勝地歷險記”卡包+5包“威茲班的工坊”卡包】作為補償。為了避免更多不穩定因素，我們將在服務(wù)器穩定后發(fā)放這些補償。

同時(shí)，我們希望在此對一些誤解做出解釋?zhuān)瑧┱埬睦斫狻?/p>

1、這是網(wǎng)易故意的，排隊是假的，就是不想讓玩家進(jìn)入游戲

非常抱歉，游戲體驗的不佳讓您萌生了這樣的誤解。我們沒(méi)有任何理由主動(dòng)拒絕玩家進(jìn)入游戲。事實(shí)上，因為游戲存在問(wèn)題，我們取消了大量廣告資源，壓低了整體熱度，避免更多玩家遭遇不佳的游戲體驗。我們也看到玩家發(fā)布的帶有技術(shù)論據的文章，這些文章描述的現象大多數是事實(shí)，但導致這些現象的原因是各種BUG而非人為。

您的任何反饋都很重要。我們已經(jīng)將各種玩家言論原文翻譯反饋暴雪，希望可以讓技術(shù)團隊更好地理解國服玩家焦急的心情，保證團隊可以更積極地應對目前的情況。

2、App Store搜索不到《爐石傳說(shuō)》

由于在過(guò)去一年中游戲下架，在A(yíng)pp Store中搜索“爐石傳說(shuō)”關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊都被引入了其他應用，導致根據算法《爐石傳說(shuō)》在昨日不在搜索結果前排。目前隨著(zhù)正常點(diǎn)擊的覆蓋與相關(guān)優(yōu)化的執行，您已經(jīng)可以正常搜索到游戲了。

3、主播可以正常進(jìn)入

我們并未識別這些玩家，同時(shí)暴雪游戲也沒(méi)有插隊等特權功能。請您理性看待這些言論。

4、某某模式?jīng)]有人玩了，所以匹配時(shí)間過(guò)長(cháng)。

請玩家們理解，目前匹配時(shí)間過(guò)長(cháng)是由于BUG導致的，無(wú)法反應正常的游戲情況。

最后，我們對目前的糟糕體驗再次致歉，期望在服務(wù)器穩定后再給我們一次機會(huì )與您在酒館中愉快游戲。

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